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DEX WEB全体について
ご質問・ご要望
- 推奨環境について知りたい
- DEX WEBのサービス内容を知りたい
- 個人情報の取扱指針を知りたい
- セキュリティについて知りたい
- メンバー登録画面でSSLの鍵マークが表示されないが、クレジットカード番号を入力しても大丈夫か
- DEX WEBにリンクをはりたい
- DEX WEB、またはメールマガジンに広告を出したい
- 取材、メディア掲載等の依頼をしたい
トラブル解決
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メンバー登録・変更・退会について
ご質問・ご要望
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お支払方法について
ご質問・ご要望
- 利用できる支払方法の種類を知りたい
- 利用できるクレジットカードの種類を知りたい
- 請求書による指定口座振込で申込みたい
- 登録したクレジットカード情報を変更したい
- 登録した支払方法を変更したい
- 領収書を発行してほしい
- 購入代金がまだ請求されない
- 購入代金の請求が重複している
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ID、パスワードについて
ご質問・ご要望
トラブル解決
- ID、パスワードが通知されない
- 「ID、パスワードを忘れた」で登録されていません、と表示され、新たに会員登録しようとすると「既に登録されています」のメッセージが出る
- 「ID、パスワードを忘れた」で問合せたがメールがこない
- ID、パスワード通知メールが文字化けする
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ログインについて
カート、ダウンロード、お客様情報、ご購入履歴について
ポイント制度について
メールマガジンについて
サービスパック・有料メンバーについて
ご質問・ご要望
- 各種サービスの種類・内容・価格について
- 登録区分の個人と法人の違いは何か
- 購入時にクレジットカード情報を入力するが、セキュリティは安心か
- クレジットカード以外で支払いがしたい
- 満タン！使いホーダイ(定額制サービス)継続のお申し込みについて
トラブル解決
- 購入時に「証明人の有効期限が切れています」などのエラーが表示される
- 購入フォームが表示されない
- 購入手続中にエラーが出て購入できない
- 購入手続完了時に「重複送信の可能性があります」のメッセージが出る
- 決済エラーでサービスパックを購入できない
- サービスパックを購入したが内容確認のメールがこない
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ファイルご購入について
ご質問・ご要望
トラブル解決
- 検索結果が0件になってしまう
- 購入時に「証明人の有効期限が切れています」などのエラーが表示される
- 「カート」から購入手続がうまくできない
- 「カート」で、「購入」と「同意する」にチェックをして、「購入画面」にいっても、「クオリティか同意するにチェックが入っていません」というエラーが出る
- 決済終了時に「重複送信の可能性があります」のメッセージが出る
- 決済エラーでファイルが購入できない
- 欲しいファイルと異なるファイルを購入してしまった
- ファイルを購入したが内容確認のメールがこない
- 同じファイルを複数購入してしまった
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ファイルのダウンロードについて
ご質問・ご要望
トラブル解決
- ファイルが「ダウンロード」に表示されない
- ファイルが「ダウンロード」のリストにて「File not found」になっている
- ダウンロードの途中でエラーが出てダウンロードできない
- ダウンロードしたファイルが壊れている。またはエラーが出て開けない
- 「ダウンロード」画面で、ファイル名をクリックすると「選択されたファイルの処理方法が不明です」のメッセージがでる
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ファイルのライセンスについて
ご質問・ご要望
- ファイルの著作権はどうなっているのか
- ライセンス内容を知りたい
- 禁止事項について詳しく知りたい
- ファイルの商業利用について詳しく知りたい
- 商品化ライセンスについて詳しく知りたい
- 商品化ライセンスパッケージについて詳しく知りたい
- VI利用について詳しく知りたい
- ファイルの利用例にない利用方法をしたい
- キーワード情報について
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ファイルの利用方法について
ご質問・ご要望
- ダウンロードしたZIP圧縮ファイルの解凍方法を知りたい（ツールの入手方法がわからない）
- ダウンロードしたファイルの使用方法を知りたい
- ダウンロードしたファイルを上手にプリントしたい
- DEX WEBでダウンロードできるファイルのファイル形式とその性質を知りたい
トラブル解決
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